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無領導小組討論：

10個人一組，關于冷凍生鮮的運輸，基礎設施建設，加強企業(yè)監(jiān)管，售后服務，精準營銷，創(chuàng)新模式，人才培養(yǎng)，加強信息化建設進行排序。

半結構化：

1、一分鐘自我介紹

2、問了我為什么選我們銀行

3、你是一個組長，有兩個組員有矛盾，怎么解決？

[參考答案] 作為組長，處理組員間的矛盾是我的職責之一。在處理此類問題時，我會采用以下步驟：

1. 了解問題的根源：首先，我會與兩位組員分別進行一對一的溝通，了解他們各自的觀點和對矛盾的理解。這一步驟的目的是收集信息，理解沖突的本質和背后的原因。

2. 中立的立場：在整個過程中，我會保持中立，不偏袒任何一方。這有助于建立我的公正性，確保雙方都愿意開放地分享他們的想法和感受。

3. 共同溝通會議：在單獨了解了雙方的立場后，我會安排一個共同的會議，讓雙方面對面地溝通。在會議中，我會鼓勵他們表達自己的感受和觀點，同時確保對話保持尊重和建設性。

4. 促進理解和共識：我會幫助他們理解對方的觀點和感受，尋找共同點。目的是讓他們認識到，盡管有分歧，但也有合作的基礎。

5. 制定解決方案：一旦雙方有了更好的理解，我會引導他們共同探討解決沖突的方法。這可能包括調整工作流程、溝通方式的改變或其他必要的調整。

6. 建立跟進機制：解決矛盾不是一蹴而就的，我會設定后續(xù)跟進的時間點，檢查調整措施的效果，確保雙方關系的持續(xù)改善。

7. 強化團隊文化：此外，我會利用這次經歷作為加強團隊文化的機會，強調開放溝通、相互尊重和團隊合作的重要性。

通過這樣的方法，我不僅解決了眼前的矛盾，還促進了團隊的長期和諧與高效。這樣的處理方式展示了我的沖突解決能力和團隊管理技巧，對于維護團隊穩(wěn)定和提升整體表現都至關重要。

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