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       8月以來，該行在年初陽光信貸首期走訪基礎(chǔ)上，積極落實(shí)新一輪陽光信貸逐戶回訪工作，找準(zhǔn)并補(bǔ)齊短板，確保將陽光信貸工作做細(xì)做實(shí)。截至8月末，該行對已授信客戶回訪8143戶，新增授信1134戶。

       查漏補(bǔ)缺，精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶。一是找準(zhǔn)目標(biāo)群。針對首期走訪過程中，因外出、空巢化等原因?qū)е挛茨茏咴L到位，信息采集不全的問題，利用回訪契機(jī)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，重點(diǎn)加強(qiáng)對走訪初期未能走訪到的目標(biāo)客戶、已授信客戶介紹的有消費(fèi)需求的潛在客戶、投放貸款但未納入陽光信貸授信等客戶的走訪力度。二是拓展普惠面。利用本次陽光信貸回訪，重點(diǎn)告知授信結(jié)果，并積極傳達(dá)用信政策，引導(dǎo)客戶用信，滿足客戶現(xiàn)實(shí)信貸需求，對暫時(shí)沒有資金需求的客戶，推薦通過小額貸款、手機(jī)貸等產(chǎn)品體驗(yàn)申貸的便利性，引導(dǎo)并鼓勵該類客戶想周邊人群現(xiàn)身說法，提高宣傳實(shí)效。

       突出優(yōu)勢，提升綜合營銷水平。一是創(chuàng)新產(chǎn)品，提升差異化競爭能力。隨著城鎮(zhèn)化水平提高，積極開發(fā)信易貸、親情貸、聯(lián)保貸、信用貸、二手房按揭等新產(chǎn)品滿足居民住房、消費(fèi)、創(chuàng)業(yè)等消費(fèi)信貸需求，積極與陽光信貸產(chǎn)品形成互補(bǔ)，努力滿足不同層次客戶群體的信貸需求，解決農(nóng)戶擔(dān)保難問題。二是優(yōu)化服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)度。一方面積極提速易通發(fā)卡，通過對存量客戶發(fā)卡，引導(dǎo)客戶用信邀請熟悉村組的情況的“能人”共同篩選發(fā)卡對象，努力提升用信覆蓋面；另一方面積極通過手機(jī)貸產(chǎn)品，解決客戶因時(shí)間、地理限制、提高產(chǎn)品體驗(yàn)的友好度，從實(shí)現(xiàn)小額信用貸款、手機(jī)貸、信易貸零突破為起點(diǎn)，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面。同時(shí)積極配套網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、大額存單、移動發(fā)卡等新型服務(wù)模式，努力為客戶提供一攬子優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升普惠服務(wù)水平。

       細(xì)化措施，狠抓用信風(fēng)險(xiǎn)防控。一是制定黑名單管理制度，強(qiáng)化客戶信用觀念，積極營造“講誠信、守信譽(yù)”的良好氛圍，在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)必須查詢、比對全轄“黑名單”信息和人行征信系統(tǒng)，凡被列入黑名單的，均不得新增貸款或?yàn)槠渌藫?dān)保。對存在瑕疵的客戶，應(yīng)查明原因，審慎用信。二是建立健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)與村組溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建立村級聯(lián)系人，實(shí)時(shí)掌控授信客戶資信變化情況，對產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)或存在潛在影響資金安全的情形，及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施，通過發(fā)出預(yù)警、提示擔(dān)保人、凍結(jié)授信額度等措施，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。三是積極梳理勤勉盡職條款，與保險(xiǎn)公司達(dá)成合作協(xié)議，對于10萬以內(nèi)信用貸款統(tǒng)一投保，對客戶經(jīng)理無違規(guī)、失職行為的將提高容忍度，為客戶經(jīng)理減包袱，解決客戶經(jīng)理俱貸、惜貸心理，鼓勵客戶經(jīng)理加大工作力度，對資信良好，誠實(shí)守信的客戶大膽投放信用貸款，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，提升市場占有率。