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       今年以來，沛縣農(nóng)商銀行不斷強(qiáng)化工作舉措，踐行普惠金融理念，真正把金融服務(wù)觸角延伸到村鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)戶、商戶，提高了客戶金融需求滿意度，為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支撐。

       不斷加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。該行層層建立客戶對(duì)接和服務(wù)體系，推行專業(yè)化經(jīng)營、特色化產(chǎn)品、差異化服務(wù)、精細(xì)化管理，根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，大力開展電子化建設(shè)，全面普及現(xiàn)代支付結(jié)算工具，并全面開展金融服務(wù)進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)園區(qū)的“三進(jìn)”活動(dòng)，大力推廣拓展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付等新興業(yè)務(wù)。

       著力打造讓老百姓放心的銀行。該行建立公示制度，暢通申貸渠道，開通手機(jī)自助貸，同時(shí)要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過LED電子顯示屏、平板電視等載體公開貸款條件、流程、貸款利率、客戶經(jīng)理信息、貸款服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督電話等信息，制作客戶經(jīng)理監(jiān)督牌，全方位接受客戶監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。

       規(guī)范貸款流程。該行對(duì)每一個(gè)貸款產(chǎn)品申請(qǐng)流程在網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上發(fā)布，貸款需要的文件資料，通過產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳折頁等形式擺放在營業(yè)大廳，供客戶了解和選擇。

       建立貸款服務(wù)“綠色通道”。該行推行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“一站式服務(wù)”，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化貸款手續(xù)，縮短辦貸時(shí)限，提高貸款審批效率，提升信貸服務(wù)水平。

       積極創(chuàng)新服務(wù)方式。該行突出抓好農(nóng)村信貸需求對(duì)接工作，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度、創(chuàng)新特色產(chǎn)業(yè)培育、創(chuàng)新農(nóng)村信用體系建設(shè)，大力開展信用工程建設(shè)，為全縣骨干農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力支持。